為加強安老服務單位與長者及其家屬之間的溝通，戴東培長者日間護理中心積極採用「管家易」社服管家易單位電子管理系統，以有效提升行政效率和服務質素，促進日常溝通及管理向數碼化轉型。

專注服務 創新溝通締造雙贏局面

戴東培長者日間護理中心是東華三院首間長者日間護理中心，致力為區內體弱長者提供全方位的日間護理和康復支援。過往，中心需依賴紙本通告及傳統電話溝通模式，資訊傳達耗時且難以統計，往往影響服務的即時性。自引入「管家易」系統後，中心成功將通告、活動報名及緊急通知全面電子化，極大改善了資訊流通的效率與透明度。

分階段推行 成功提高使用率

為確保系統順利推行，中心採取分階段策略，首先於職員間試用「管家易」職員通告功能，包括行政通知、會議記錄及設施維修安排等，大幅縮短通告發佈至回覆的時間，令內部溝通更暢順。待職員熟悉系統操作後，中心隨即將「管家易」會員版 App 推廣至長者及家屬，涵蓋活動報名、資訊推送與回條統計，使用率迅速攀升。現時，職員下載及活躍率達100%，長者及家屬亦有逾九成成功安裝及使用，充分反映推廣成效。

跨代同行 用數碼科技拉近距離
為幫助長者順利適應「管家易」電子系統，中心團隊不僅積極宣傳和設計了簡明易懂的教學資源，還同時耐心指導長者及協助家屬使用「管家易」，確保每位院友都能自在使用此嶄新的數碼工具。90歲的郭伯伯便是這份用心陪伴下的成功案例。初時對智能手機操作尚感生疏，經由職員細心教導和女兒熱心協助，他現能輕鬆使用 App 查閱中心通知及活動資訊。郭伯伯更特別讚揚「管家易」的使用介面直觀易明，直言︰「方便又實用！」，讓他與女兒均可隨時查閱中心消息。這種跨代協作不僅提升長者的自主能力，也體現了院舍推動數碼共融、用科技傳遞關懷的溫暖成果。

持續創新 推動智慧化管理

戴東培中心計劃未來利用「管家易」推行更多電子行政管理模組，如數碼頻道發佈活動相片及電子繳費功能，期盼進一步實現服務全面數碼化，打造更智慧、更人性化的銀髮社區照護經驗。eClass亦將持續提供全方位技術與培訓支援，助力中心職員及會員熟練掌握系統操作，攜手推動中心智慧化管理的發展。